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「振り込め詐欺救済法」に関するお問い合わせ リスク統括部 お客さま相談室
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犯罪利用預金口座の明細は預金保険機構のホームページに公告されます。
詳しくはこちら(預金保険機構のサイトへリンクします)をご参照ください。
【被害補償に関するお問い合わせ】
偽造・盗難カード、盗難通帳、インターネットバンキングの不正払い戻し
リスク統括部 お客さま相談室
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中小企業のご融資および住宅ローンに関する苦情等のご相談窓口 リスク統括部 お客さま相談室
フリーダイヤル  0120-678-585
<受付時間>銀行営業日9:00~17:00

メールでのご意見・ご要望など

ご意見・ご要望・お気付きの点をお聞かせください。
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

■カードや通帳の紛失はこの投稿欄ではなく、下記の照会センター等へご連絡ください。

  • 中京ATM照会センター
    052-211-0345(24時間受付)
    ※営業時間中はお取引店へご連絡ください。

全国銀行協会相談室

「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、全国銀行協会のホームページ(http://www.zenginkyo.or.jp/adr/)をご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申し出を受け、原則として2ヵ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。
電話番号:0570-017109 または 03-5252-3772
受付日:月~金曜(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間:9:00~17:00

  • 全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)

「証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)」は証券・金融商品取引に関するご相談・苦情・紛争解決のあっせん窓口として、日本証券業協会など5団体により設立されているものです。
(連絡先 0120-64-5005)
詳しくは、こちら(日本証券業協会のサイトへリンクします)をご参照ください。