この度、当行上社支店におきまして、お客さまの情報を記載した伝票綴りの一部を紛失していることが判明いたしました。情報管理の重要性につきましては、従来より行内に徹底を図ってまいりましたが、このような事態を招き、お客さまへご心配をおかけすることとなり、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。当行では、今回の事態を真摯に受け止め、再発防止に向け、お客さま情報の管理を強化・徹底してまいります。
|
|
| 記 |
|
| |
1．紛失資料の内容 |
| |
|
| （1） |
紛失した資料 |
| |
上社支店に保管していた伝票綴り（平成19年9月分と平成20年1月7日分） |
| （2） |
主なお客さま情報 |
| |
「氏名」「住所」「口座番号」「取引金額」「電話番号」など |
| （3） |
紛失書類に情報が含まれるお客さま |
| |
約1,000件 |
| |
※一部オンライン上で把握ができない情報が含まれますので、推定値を記載しております。 |
|
|
| |
2．紛失の経緯など |
| |
|
保管書類等の整理、チェックを行った際に、上記伝票綴りが所在不明となっていることが判明しました。内部調査の結果、保管期限を経過した書類に混入するなどして、誤って廃棄してしまった可能性が高く、外部へ情報が流失した懸念は極めて低いものと考えております。なお、これまでに、本件に関するお客さま情報が不正利用されるといった外部からの連絡やお問い合わせはございません。
|
|
| |
3．本件に関するお客さま専用のお問い合わせ窓口 |
| |
|
| 【営業統括部 お客さまセンター】 |
|
電話番号：0120-050-535（フリーダイヤル）
|
|
受付期間：3月3日（水）から3月17日（水）の午前9時から午後5時まで（土日祝日を除く）
|
|
|
| 以 上 |
